Επιστροφές Προϊόντων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή σας μέσω email στο crystal.cathrin@gmail.com ή τηλεφωνικά στα 6973974621 και 6973976428, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Μετά την επικοινωνία σας, θα σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Ο πελάτης οργανώνει την επιστροφή με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής του και επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος της αποστολής επιστροφής.

Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται, κατά το δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της παραγγελίας.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Για λόγους υγιεινής, παρακαλούμε να δοκιμάζετε τα σκουλαρίκια με ιδιαίτερη προσοχή. Σε περίπτωση επιστροφής, θα ελέγχεται η κατάστασή τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να ενημερωθείτε σχετικά με τη διαδικασία και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Οι προαιρετικές αλλαγές γίνονται δεκτές για προϊόντα που δεν έχουν φορεθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τυχόν διαφορά τιμής.

Σε περίπτωση προαιρετικής αλλαγής προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει την οργάνωση και το κόστος επιστροφής του αρχικού προϊόντος, καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος, σύμφωνα με τις ισχύουσες χρεώσεις αποστολής του καταστήματός μας.

Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για τη διαδικασία αλλαγής.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 6973974621, στο 6973976428 ή μέσω email στο crystal.cathrin@gmail.com.

Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από την πλευρά μας, τα σχετικά έξοδα επιστροφής και αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης καλύπτονται από το κατάστημά μας.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα παραμένουν σε ισχύ.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από το σύνολο της παραγγελίας, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων καθώς και το κόστος της αρχικής αποστολής, έως το ποσό της οικονομικότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρουμε.

Σε περίπτωση επιστροφής μέρους της παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις συνθήκες της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Τα άμεσα έξοδα αποστολής των προϊόντων προς επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναμείνουμε την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον πελάτη.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή όταν δεν είναι δυνατή η επιστροφή μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, ενδέχεται να ζητηθούν τραπεζικά στοιχεία (IBAN και όνομα δικαιούχου) για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.