Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας με σαφή δήλωση μέσω email στο crystal.cathrin@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Μετά την ενημέρωσή μας, έχετε επιπλέον 14 ημερολογιακές ημέρες για να αποστείλετε τα προϊόντα πίσω.

Κατάσταση προϊόντων

Μπορείτε να εξετάσετε και να δοκιμάσετε προσεκτικά το προϊόν, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα.

Εάν η χρήση ή ο χειρισμός του προϊόντος υπερβαίνει όσα είναι απαραίτητα για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, ενδέχεται να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε κατάλληλη κατάσταση.

Σε περίπτωση προαιρετικής αλλαγής, τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του νέου επιβαρύνουν τον πελάτη. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την υπηρεσία αλλαγής.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή προαιρετικής αλλαγής λόγω προσωπικής επιλογής, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Μπορείτε να επιλέξετε την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιθυμείτε για την επιστροφή.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας. Η αντιμετώπιση του προβλήματος πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνσή σας, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται και το κόστος της αρχικής τυπικής αποστολής, μέχρι το ύψος της οικονομικότερης διαθέσιμης τυπικής μεθόδου παράδοσης, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε επιστροφή, αλλαγή ή πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή των προϊόντων στο crystal.cathrin@gmail.com, ώστε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες.