Връщане на продукти

Право на отказ

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 календарни дни от деня на получаване на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни за решението си по имейл на crystal.cathrin@gmail.com или по телефона на 6973974621 и 6973976428, преди изтичането на 14-дневния срок.

След като се свържете с нас, ще ви предоставим необходимите инструкции и адреса за връщане.

Продуктите трябва да бъдат изпратени без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 календарни дни от деня, в който сте ни уведомили за решението си да се откажете.

Клиентът организира връщането чрез избрана от него куриерска компания и поема преките разходи за обратната доставка.

Молим продуктите да бъдат връщани, доколкото е възможно, в оригиналната им опаковка, заедно с касовата бележка или друг документ, удостоверяващ поръчката.

Клиентът носи отговорност за всяко намаляване на стойността на продуктите, произтичащо от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

От хигиенни съображения ви молим да пробвате обеците с особено внимание. В случай на връщане състоянието им ще бъде проверено съгласно действащото законодателство.

Замяна на продукти

Ако желаете да замените продукт, моля, свържете се първо с нас, за да получите информация относно процедурата и наличността на продуктите.

Замяна по желание се допуска за продукти, които не са носени и са в първоначалното си състояние.

Можете да изберете друг продукт със същата или по-висока стойност, като заплатите евентуалната разлика в цената.

При замяна на продукт по желание клиентът организира и заплаща връщането на първоначалния продукт, както и доставката на новия продукт съгласно действащите тарифи за доставка на нашия магазин.

За процедурата по замяна не се начислява допълнителна такса.

Горното не ограничава законовото право на отказ или правата на потребителя в случай на дефектен продукт.

Дефектни продукти

Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля, свържете се с нас на 6973974621, на 6973976428 или по имейл на crystal.cathrin@gmail.com.

Ще ви информираме за процедурата по връщане и замяна, без никакви разходи за вас.

В случай на дефектен продукт или грешно изпратен продукт от наша страна, съответните разходи за връщането и изпращането на заместващия продукт се поемат от нашия магазин.

Законовите права на потребителя относно дефектни или несъответстващи продукти остават в сила.

Възстановяване на суми

При упражняване на правото на отказ възстановяваме сумите, предвидени в действащото законодателство.

При отказ от цялата поръчка се възстановява стойността на продуктите, както и разходът за първоначалната доставка до размера на стойността на най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме.

При връщане на част от поръчката възстановяването на сумата се изчислява съгласно действащото законодателство и обстоятелствата по конкретната поръчка.

При обикновен отказ клиентът поема преките разходи за изпращане на продуктите обратно.

Възстановяването на сумата се извършва без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 календарни дни от деня, в който сме били уведомени за решението ви да се откажете.

Запазваме си правото да изчакаме получаването на продуктите или представянето на доказателство за изпращането им, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Възстановяването на сумата се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако изрично не е договорено друго, без допълнителни разходи за клиента.

При плащане с наложен платеж или когато възстановяването чрез първоначалния начин на плащане е невъзможно, може да бъдат поискани банкови данни (IBAN и име на титуляря), за да бъде извършено възстановяването на сумата.